77abco গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77abco প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("আপনি"/"ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে।

এই নীতি 77abco-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন।

77abco ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে মৌলিক অধিকার হিসেবে বিবেচনা করে এবং আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সর্বদা ন্যায্য, স্বচ্ছ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

২. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

77abco নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক. পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

খ. আর্থিক ও লেনদেন তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি অ্যাকাউন্ট নম্বর — আংশিক)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ।
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

গ. প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ, সেশন সময় ও পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য।
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

ঘ. যোগাযোগ তথ্য:

• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগের বিষয়বস্তু।
• অভিযোগ, পরামর্শ বা প্রতিক্রিয়া জমা দেওয়া বিষয়বস্তু।

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77abco নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট যোগাযোগের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
• প্রকাশ্য উৎস: প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য (যেমন সরকারি নথি) যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

77abco তথ্য সংগ্রহের সময় উল্লেখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো ভিন্ন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার আগে পুনরায় সম্মতি গ্রহণ করবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশিত হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাইকরণ, IT পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদার প্রতিষ্ঠান — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত বা সরকারি নির্দেশনার ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি-লন্ডারিং বা জালিয়াতির তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে সহযোগিতায়।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকে — যারা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং প্রাপক পক্ষের সাথে গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77abco প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করতে পারে:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষার পছন্দ, প্রদর্শন সেটিং এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতার জন্য। আপনার সম্মতিতে সক্রিয় থাকে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়ক। তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ, সুরক্ষা ও মুছে ফেলা

সংরক্ষণের স্থান: 77abco-এর ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। তথ্যের নিরাপত্তায় নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS/SSL) এনক্রিপশন।
• সংরক্ষিত তথ্যের AES-256 এনক্রিপশন।
• বহু-স্তরীয় অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

সংরক্ষণের মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। আর্থিক লেনদেনের তথ্য সাধারণত ৫-৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলা: সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

77abco একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার বা পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে 77abco নিশ্চিত করে যে:

• প্রাপক পক্ষ তথ্য সুরক্ষার পর্যাপ্ত মান পূরণ করে।
• যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• তথ্য স্থানান্তর শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

৯. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

77abco আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে ([email protected]) লিখুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সেক্ষেত্রে কারণ ব্যাখ্যা করা হবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলক্রমে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে এবং এটি নজরে আসলে, উক্ত অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অভিভাবক যদি জানতে পারেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 77abco-তে তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

77abco পরিষেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সহায়তার সময়: সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা, বাংলাদেশ সময় (BST)
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজিতে যোগাযোগ করা যাবে

আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে দ্রুততম সম্ভব সাড়া দেওয়া হবে।